プライバシーポリシー

ベーカリー・ルミエール東京（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：ベーカリー・ルミエール東京

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 ベーカリー・ルミエール東京

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

2. 個人情報の取得及び取扱い

当店は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、郵便番号
• 電話番号、メールアドレス
• 注文内容、購入履歴、配送先情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 会員登録情報、ログイン情報
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
• その他、当店のサービス提供に必要な情報

当店は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品の販売、予約受付、配送、受渡し及び関連する連絡のため
• お問い合わせ、修理、返品、交換、苦情等への対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
• キャンペーン、イベント、季節商品の案内、メールマガジン配信のため
• 商品・サービスの改善、新商品開発、マーケティング分析のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル防止のため
• 法令に基づく対応、税務・会計処理及び記録保存のため
• 採用応募者への連絡、選考及び採用管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当店は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行又は契約締結前の手続のために必要な場合
• 当店の正当な事業上の利益のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• お客様の同意がある場合

なお、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要に応じて同意取得、利用目的の通知・公表、第三者提供に関する手続等を行います。

5. 個人情報の第三者提供及び委託

当店は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当店は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当店は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当店は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある事業者に移転される場合があります。その場合、当店は個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報を提供し、適切な保護措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、及び本人の同意取得その他法令上必要な対応を行います。

7. 個人情報の保存期間

当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な目安は以下のとおりです。

• 注文・取引記録：取引完了後、法令で定める期間
• 会計・税務関連記録：法令で定める期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：退会後、法令上必要な期間又は紛争対応に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、合理的な期間

保存期間経過後、当店は、法令に従い、適切な方法で消去又は匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加又は削除
• 利用停止又は消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限ります）
• 異議申立て（法令上認められる範囲に限ります）

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、当店が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当店所定の方法によりご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当店の一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情及び相談の申出先

当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

窓口：ベーカリー・ルミエール東京 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

当店は、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。

11. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育及び監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化等の技術的安全管理措置
• 委託先の選定及び監督
• 保管媒体及び書類の適切な管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当店は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ベーカリー・ルミエール東京

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 ベーカリー・ルミエール東京

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表時又は別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年9月5日